Tutto ciò che c’è da sapere su FAIL Streetwear
Domande frequenti
Abbiamo raccolto le domande più comuni per offrirti risposte chiare e dirette su spedizioni, resi, prodotti e servizio clienti.
Il nostro obiettivo è la trasparenza, perché crediamo che fiducia e comunicazione siano parte del viaggio — esattamente come l’imperfezione che ispira il nostro brand.
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito scegliendo il capo, la taglia e completando il pagamento in modo sicuro. Riceverai un’email di conferma subito dopo l’acquisto.
Se l’ordine non è ancora stato evaso, puoi scriverci subito: cercheremo di bloccarlo o modificarlo. Una volta spedito, potrai comunque effettuare un reso.
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano tra 3 e 10 giorni a seconda della destinazione.
Sì, tutti gli ordini includono spedizione tracciata. Ti invieremo il link di tracciamento via email non appena il pacco sarà affidato al corriere.
Sì, tutti gli ordini includono spedizione tracciata. Ti invieremo il link di tracciamento via email non appena il pacco sarà affidato al corriere.
Per alcune destinazioni estere possono essere applicati dazi o imposte doganali. Questi eventuali costi sono a carico del cliente e vengono comunicati al momento del checkout.
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché i capi siano integri e non indossati. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Compila il modulo di contatto indicando il numero d’ordine e la taglia desiderata. Ti guideremo nella procedura di cambio o di riacquisto semplificato.
Dopo aver ricevuto e verificato il capo, il rimborso viene emesso entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Puoi pagare con carte di credito, PayPal, Apple Pay o altri metodi digitali sicuri. Tutte le transazioni avvengono su connessioni protette.
In caso di errore o difetto, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Ti offriremo la sostituzione gratuita o il rimborso completo, a seconda della tua preferenza.
Sì, ogni capo è realizzato con materiali premium, cuciture resistenti e stampe durature. Puntiamo a garantire comfort, stile e qualità nel tempo.
Ti consigliamo lavaggi delicati a basse temperature e di evitare asciugatrici ad alta intensità. Ogni capo riporta istruzioni specifiche sull’etichetta.
Sì, ma ti invitiamo sempre a consultare la guida alle taglie disponibile in ogni pagina prodotto. In caso di dubbi, puoi scriverci prima dell’acquisto.
Puoi scriverci tramite la sezione Contatti del sito o all’indirizzo email indicato. Il nostro team risponde entro 24–48 ore lavorative con supporto personalizzato.
Crediamo nella produzione responsabile e nella collaborazione con fornitori che rispettano persone e ambiente. Ogni scelta è orientata verso una moda più etica e consapevole.
Una community che cresce dagli errori
Restiamo in contatto
Se non hai trovato la risposta che cercavi, scrivici: ogni domanda ci aiuta a migliorare.
FAIL Streetwear nasce per creare dialogo, non distanza. La trasparenza e la cura del cliente fanno parte della nostra identità tanto quanto le nostre grafiche o i nostri capi.
